Consultor de Pós Vendas (Retenção)

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.

O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.

Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br

#VemproFármaciasAPP 🧡💙

No dia a dia você vai:

• Gerenciar carteira de clientes ativos após o onboarding;
• Atuar no pós-venda consultivo, não apenas reativo;
• Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins) com clientes;
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente;
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente;
• Orientar clientes sobre boas práticas, estratégias e otimizações;
• Registrar interações, planos de ação e status no CRM;
• Trabalhar em conjunto com áreas cross; 
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; 
• Vender espaços e subsídio para as farmácias (Midia Kit);
• Apoiar campanhas de retenção e reativação;
• Contribuir com melhoria de processos e playbooks.

E o que você precisa ter?

• Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B;
• Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes;
• Conhecimento básico de E-commerce, marketplace ou SaaS;
• Experiência com indicadores de negócio;
• Facilidade com ferramentas digitais e dados.

Diferenciais 

• Experiência com retenção e expansão de contas;
• Atuação em startups ou empresas de tecnologia;
• Vivência com onboarding e automação de processos;
• Capacidade de leitura de métricas e relatórios.

• ⏳Horário de trabalho comercial;
• 🎟️ Vale Alimentação;
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🏥 Plano de Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 🛡️ Seguro de Vida.

O Farmácias App foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, uma empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, com o propósito de levar mais saúde para mais pessoas.

Nosso compromisso é promover soluções inovadoras que conectem clientes a farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos, ampliando o acesso à saúde de qualidade por meio da tecnologia.

Uma plataforma intuitiva, segura e simples, que permite que os clientes vejam, comparem e comprem online! Com um app e site personalizados, a farmácia divulga ofertas de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos, com suporte de marketing e logística. Já são mais de 2.700 farmácias vendendo mais em todo o Brasil!

Queremos ser o MELHOR e MAIOR ecossistema de saúde e bem-estar do Brasil, e para isso, nos guiamos pelos nossos pilares:

Gente – JUNTOS, fazemos acontecer!​ Potencializando o que nos faz ser únicos e unidos para sermos mais fortes.

Cliente – O CLIENTE é o que nos move! Colocamos o cliente no centro de tudo que fazemos, nos dedicando à busca pelas melhores soluções.

Coragem – Temos CORAGEM para inovar, abraçamos a mudança e agimos sempre com integridade.

Performance – Obcecados pela EXCELÊNCIA! Perseguimos resultados consistentes e relevantes, fundamentados em dados.

Inovação – INOVAÇÃO na veia!​Sempre antenados para criar, recriar e evoluir o que já fazemos muito bem.

Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.

Junte-se a nós nessa jornada e descubra como podemos facilitar o acesso à saúde e bem-estar!